Условия возврата
Порядок возврата средств за подписку NomNom AI
1. Характер услуги
NomNom AI - это цифровой сервис (Telegram-бот), предоставляющий услуги по AI-анализу питания и подсчету калорий. Доступ к полному функционалу предоставляется немедленно после оплаты подписки.
2. Право на возврат
В соответствии со статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Пользователь вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
3. Расчет суммы возврата
Сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду подписки:
- Месячная подписка (199 руб.): возврат = 199 руб. / 30 дней x количество неиспользованных дней;
- Годовая подписка (1 690 руб.): возврат = 1 690 руб. / 365 дней x количество неиспользованных дней.
Датой начала использования считается дата активации подписки. Датой окончания использования - дата подачи заявки на возврат.
4. Как запросить возврат
Для запроса возврата направьте письмо на etilendihlor@yandex.ru с указанием:
- имя пользователя или ID в Telegram;
- дата оплаты;
- способ оплаты (банковская карта, СБП или Telegram Stars);
- причина возврата (необязательно).
5. Сроки обработки
- Рассмотрение заявки - до 10 рабочих дней с момента получения обращения.
- Возврат средств на банковскую карту (Robokassa, ЮKassa) - до 10 рабочих дней после одобрения (зависит от банка).
- Возврат средств через СБП (ЮKassa) - до 10 рабочих дней после одобрения.
- Возврат Telegram Stars - осуществляется через механизм возврата Telegram.
6. Случаи отказа в возврате
Возврат не производится в следующих случаях:
- подписка полностью использована (оплаченный период истек);
- нарушение условий Договора-оферты со стороны Пользователя;
- повторный запрос возврата по ранее возвращенной оплате.
7. Отмена подписки без возврата
Пользователь может отключить автопродление подписки в любой момент через меню Telegram-бота. В этом случае доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода, средства не возвращаются.
8. Контакты
Исполнитель: Тютюков Илья Геннадьевич, самозанятый (НПД)
ИНН: 640203187677
E-mail: etilendihlor@yandex.ru
NomNom