Условия возврата

1. Характер услуги

NomNom AI - это цифровой сервис (Telegram-бот), предоставляющий услуги по AI-анализу питания и подсчету калорий. Доступ к полному функционалу предоставляется немедленно после оплаты подписки.

2. Право на возврат

В соответствии со статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Пользователь вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

3. Расчет суммы возврата

Сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду подписки:

• Месячная подписка (199 руб.): возврат = 199 руб. / 30 дней x количество неиспользованных дней;
• Годовая подписка (1 690 руб.): возврат = 1 690 руб. / 365 дней x количество неиспользованных дней.

Датой начала использования считается дата активации подписки. Датой окончания использования - дата подачи заявки на возврат.

4. Как запросить возврат

Для запроса возврата направьте письмо на etilendihlor@yandex.ru с указанием:

1. имя пользователя или ID в Telegram;
2. дата оплаты;
3. способ оплаты (банковская карта, СБП или Telegram Stars);
4. причина возврата (необязательно).

5. Сроки обработки

• Рассмотрение заявки - до 10 рабочих дней с момента получения обращения.
• Возврат средств на банковскую карту (Robokassa, ЮKassa) - до 10 рабочих дней после одобрения (зависит от банка).
• Возврат средств через СБП (ЮKassa) - до 10 рабочих дней после одобрения.
• Возврат Telegram Stars - осуществляется через механизм возврата Telegram.

6. Случаи отказа в возврате

Возврат не производится в следующих случаях:

• подписка полностью использована (оплаченный период истек);
• нарушение условий Договора-оферты со стороны Пользователя;
• повторный запрос возврата по ранее возвращенной оплате.

7. Отмена подписки без возврата

Пользователь может отключить автопродление подписки в любой момент через меню Telegram-бота. В этом случае доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода, средства не возвращаются.

8. Контакты